Diese Sicherheitsmaßnahmen beziehen sich zum einen auf die wertvollen Tipps, die wir Ihnen für einen angemessenen Umgang mit dieser Plattform an die Hand geben möchten. Zum anderen sorgt Ihr Einverständnis mit unserer Datenschutzerklärung und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusätzlich für eine sichere und geschützt Atmosphäre.

Helfer und Hilfe-Empfänger

Jedes Hilfsangebot und jede Hilfsanfrage wird täglich auf ein angemessenes Verhalten geprüft. Wir stellen dabei unter anderem sicher, dass für die angebotene Hilfe keine finanzielle Entschädigung verlangt wird, denn die erbrachten Leistungen erfolgen immer freiwillig und unentgeltlich. Darüber hinaus können wir Ihnen bei Bedarf einige Verbesserungstipps geben, wie Sie noch gezielter Ihr Hilfsangebot oder die Hilfsanfrage formulieren können. Falls Ihnen etwas Negatives auf der Plattform auffällt, bitten wir Sie, dies per E-Mail an support@hilft.online zu melden.

Profil

Geben Sie Ihr Profil so vollständig wie möglich an und fügen Sie ein Foto von Ihnen hinzu, um eine vertrauensvolle Basis mit den anderen Benutzern aufbauen zu können.

Beschreibung der Hilfsanfrage und des Hilfsangebotes

Beschreiben Sie so klar wie möglich, wie Sie am besten helfen können bzw. wofür Sie Hilfe benötigen, damit sich die Chancen auf eine Übereinstimmung erhöhen. Tauschen Sie Ihre Telefonnummer oder Ihre Adresse nur in einer persönlichen Nachricht aus.

Nachrichten zwischen Benutzern

Wir empfehlen Ihnen, dass Sie auf Nachrichten von anderen Benutzern stets reagieren und antworten. Auch wenn Sie die Hilfe nicht annehmen oder Ihr Hilfsangebot nicht mehr erfüllen möchten, lassen Sie es den Benutzer wissen. Ihre Antwort ist dabei nicht für andere Benutzer sichtbar.

Sind Sie zum Beispiel im Urlaub und können vorübergehend nicht helfen? Dann entfernen Sie das Häkchen aus dem Hilfsangebot in Ihrem Profil und klicken es wieder an, wenn Sie mehr Zeit haben.

Manchmal fällt es nicht leicht, „nein“ zu sagen, aber eine kurze Rückmeldung verschafft Klarheit und ist für das Gegenüber angenehmer als gar keine Reaktion. Es ist wichtig, dass die Hilfe, die über die Plattform angeboten bzw. angenommen wird immer freiwillig und zwanglos bleibt. Seien Sie ehrlich und erklären Sie sachlich, wieso Sie die Hilfe nicht mehr anbieten bzw. annehmen können.

Das Kennenlernen

Sie können Nachrichten über Withelfen von einem Benutzer erhalten, den Sie noch nicht kennen. Entscheiden Sie selbst, ob Sie sich zu Hause kennenlernen oder ob Sie sich zum Beispiel zuerst auf ein Getränk in einem Café treffen möchten. Ein Freund kann Sie beim ersten Treffen begleiten und unterstützen.

Schutzbedürftige

Einige Benutzer dieser Plattform sind auch auf der Suche nach freiwilligen Helfern, die bei der Betreuung von schutzbedürftigen Personen unterstützen können. Schon ein gemeinsamer Spaziergang oder ein geselliger Spieleabend können neue Kraft geben.

Für diese Betreuung ist ein hohes Maß an Vertrauen erforderlich und um diese verantwortliche Aufgabe einer gemeinsamen Betreuung leisten zu können, empfehlen wir Ihnen folgende Vorgehensweise: Treffen Sie sich an einem öffentlichen Ort, um sich kennenzulernen. Wenn Sie ein gutes Bauchgefühl haben und auf einer Wellenlänge sind, vereinbaren Sie mit dem potentiellen Helfer eine Verhaltenserklärung. Andernfalls bedanken Sie sich für die Zeit des potentiellen Helfers und verabschieden sich höflich.

Unerwünschtes Verhalten

Verhält sich ein Helfer oder ein Hilfsbedürftiger unangemessen? Verlangt der Helfer eine finanzielle Entschädigung oder erscheint der Helfer nicht wie vereinbart zum Termin? Melden Sie dies sofort per E-Mail an support@hilft.online oder über diesen Link. Beschreiben Sie kurz, was passiert ist oder was Ihnen aufgefallen ist. Wir werden uns nach Erhalt Ihrer Nachricht mit Ihnen in Verbindung setzen, bevor wir mit der betroffenen Person sprechen. Natürlich bleibt Ihre Nachricht anonym. In Extremfällen kann das Konto eines Benutzers, der sich unangemessen verhalten hat, gesperrt oder ggf. gelöscht werden.

Empfehlungen

Sie können eine Empfehlung für einen Helfer oder ein Hilfsangebot aussprechen, wenn Sie mit der Unterstützung zufrieden waren. Die Person, die Sie empfehlen, kann Ihre Bewertung auf dem eigenen Profil anzeigen lassen und so den anderen Benutzern eine Übersicht zu den bisherigen Erfahrungen bieten.

Viel Spaß mit Vrees